Retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.
Pour démarrer un retour, veuillez utiliser le formulaire de retour fourni avec votre commande ou contacter info@stuburt.com pour une copie.
Veuillez vous assurer d'inclure le formulaire de retour fourni avec votre commande. Veuillez joindre ce formulaire à votre retour pour garantir son traitement rapide. Ne pas joindre le formulaire formulaire de retour peut entraîner des retards dans le traitement de votre retour.
Toutes les instructions sur comment et où envoyer votre colis sont incluses sur le formulaire de retour.
Notre adresse de retour est
Stuburt Returns, Unité 10, Park 17, Whitefield, Manchester, M45 8FJ, Royaume-Uni
Il est de la responsabilité de l'acheteur de couvrir les frais de retour, et nous recommandons fortement de conserver une preuve d'envoi/reçu d'envoi par l'intermédiaire d'un service de messagerie réputé (par exemple Royal Mail, DHL, etc.) au cas où le retour serait perdu pendant le transport sur le chemin du retour vers nous.
Nous visons à traiter tous les retours dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, et le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine utilisé au moment de l'achat.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@stuburt.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.
Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez déjà reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.